售後換貨規範說明
依消保法的規定已拆封的貼身物品並無七天鑑賞期，售出後概不退貨
為提供便利優質的服務，官網提供『換貨服務』，若無法配合以下規則本店有權拒絕提供換貨！
※ 直播商品售出恕不接受退換貨。
官網商品換貨取件補貼運費流程
- 步驟1
請於收到商品7日內(含)向客服人員提出申請
※依簽收日期及提出申請訊息時間為主 - 步驟2
由客服派宅配前往指定地址到府收取商品
※換貨取件該單趟黑貓運費70元由牛牛支出，買方僅需負擔寄回黑貓運費70元。 - 步驟3
確認收回商品無誤，約3個工作天將換貨金額存入牛牛幣(購物金)
※換貨存入之牛牛幣(購物金)不可提領，僅可用於官網選購。
※如遇到活動折扣商品/使用折價卷，換貨存入之牛牛幣(購物金)依照訂單顯示該商品金額存入該帳戶。 - 步驟4
存入完成即可在官網「✅換購商品｣
※牛牛幣(購物金)不受時間限制，隨時隨地都可使用
換貨須注意事項(直播商品恕不提供退換貨)
- 每筆官網訂單(不含直播商品)提供乙次『換貨取件補貼運費』，後續換購商品產生之手續費及運費需由買方自行負擔。
- 申請換貨需在簽收七天內(含)提出申請（依訊息時間為主），逾期不受理。
- 如該訂單使用牛牛幣（換貨訂單存入）將不適用『換貨取件補貼運費』，如需再換貨請自行負擔黑貓來回運費140元。
- 基於個人衛生，內褲、泳衣、睡衣、nubra矽膠類商品售出不退換貨。
- 退回的商品不可沾染異味汙漬、拆卸吊牌、剪水洗內標以及浸泡洗滌，將無法退貨。
- 訂單若有贈品需連同商品退回該贈品，未退回將無法提供換貨服務。
- 商品有附贈配件、配套內褲時，退貨需一併退回，如有漏放需再次取件運費需由買家負責（單趟黑貓運費為70元）。
- 若同時間有其他店家退貨收件需求，請務必跟快遞人員核對清楚收件商品，若收回商品有誤在此取件運費由買家負責。
- 『換貨取件補貼運費服務』僅供台灣本島訂單，外島需自行負擔運費150元，國外訂單運費需全額自付。
- 換貨服務僅限定官網訂單，透過直播訂購與門市購買不適用於本服務。
- 派車取件前客服人員會與您核對商品，若為特殊瑕疵等人為情況，本公司保有退貨最終決定權及相關規範解釋、修正之權利。
【注意】
- 免運活動訂單將不適用『換貨取件補貼運費』，如需換貨需自行支付運費。
( 當換貨商品僅1-2件時不扣除，結帳系統會自動計算運費 ) - 活動折扣商品如『申請換貨』牛牛幣(購物金)依照訂單顯示該商品金額存入該帳戶。
- 使用折價卷，折扣金額會在訂單每個商品上平均折扣，如『申請換貨』牛牛幣(購物金)依照訂單顯示該商品金額存入該帳戶。
- 直播商品及抽中免費試穿，無提供退換貨服務。
- 因官網任3件免運，當換貨件數達3件(含)以上，將由欲轉入牛牛幣金額先扣除70元寄回運費。
( 當換貨商品僅1-2件時不扣除，結帳系統會自動計算運費 ) - 貼身物品並無七天鑑賞期「換貨」為提供顧客便利，若無法配合以上規則本店有權拒絕提供換貨！
聯絡客服
●點擊下方圖片即可聯絡客服人員
線上客服服務時間： 週一至五9:00-17:00(六日及國定假日不予回應)
※客服訊息依序回覆，建議一次性提問完畢，避免重新留言又要重等唷^^
瑕疵售後處理
若商品有瑕疵情形請於收到商品7天內提出
商品需確認保持完整、不可有拆卸吊牌、剪水洗內標以及浸泡洗滌髒污情況
請於上方圖片聯繫客服LINE或FB線上客服，由客服人員協助您處理。
※申請換貨日期一律依照申請訊息送出時間為主，凡在七天內並符合以上資格我司皆受理申請。
訂單商品斷貨處理
如遇到商品斷貨系統會發出Email及簡訊告知，您可選擇以下方式:
【選擇換款】請務必於收到Email及簡訊兩日內(含)來訊申請換款
【選擇退款】無須理會Email及簡訊，收到包裹後再來訊申請退款即可
※ 收到Email及簡訊兩日內(含)未來訊換款系統會自動已斷貨寄出。
※ 付款方式如選擇【貨到付款】會直接扣除斷貨商品金額，不需要再申請退款。
包裹內訂單明細會備註斷貨商品並且蓋章(如下圖)
收到包裹後再來訊申請客服退款即可，近來詐騙手法多，為避免糾紛
本店退款一律僅接受退至購買人本人帳戶，非本人帳戶恕無法退款。
※ 超商代碼繳費手續費30元以及ATM手續費是超商及銀行收取的；所以選擇超商繳費、ATM繳費因個人因素要求退款，訂單退款金額將不包含此手續費，且買方不得另外要求退此手續費！
※ 退款後訂單未滿3件，本店會扣除先前因購物滿3件免運的資格，故退款金額會扣除該訂單元優惠免運的70元。
※ 如享折扣優惠訂單，退款後訂單金額未滿折扣門檻，本店會扣除先前折扣的金額，故退款金額會扣除該訂單原優惠的折扣金額。
於2021/7/28 更新
