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免費退貨流程

  • 步驟1
    請於收到商品7日內向客服人員提出申請

  • 步驟2
    由客服派宅配前往指定地址到府收取退貨商品。

  • 步驟3
    確認收回商品無誤,約3個工作天將退貨金額存入牛牛幣(購物金)。
    (信用卡及LINE PAY訂單將直接刷退至原信用卡)

  • 步驟4
    存入完成可選擇「✅提領退款」或「✅繼續購物」折抵。


退貨須注意事項

  1. 每筆訂單提供乙次免費退貨,需在七天內(含)提出申請,逾期不受理。
  2. 基於個人衛生,內褲、泳衣、nubra矽膠類商品售出不退貨。
  3. 退貨商品不可沾染異味汙漬、拆卸吊牌、剪水洗內標以及浸泡洗滌,將無法退貨。
  4. 訂單若有贈品需連同商品退回該贈品,未退回將無法退貨。
  5. 商品有附贈配件、配套內褲時,退貨需一併退回,如有漏放再次取件運費需由買家負責。
  6. 若同時間有其他店家退貨收件需求,請務必跟快遞人員核對清楚收件商品,若收回商品有誤在此取件運費由買家負責。
  7. 免費退貨僅供台灣本島訂單,外島需自行負擔運費150元,國外訂單退貨運費需全額自付。
  8. 退貨服務僅限定官網訂單,透過直播訂購與門市購買不適用於本服務。
  9. 派車取件前客服人員會與您核對商品,若為特殊瑕疵等人為情況,本公司保有退貨最終決定權及相關規範解釋、修正之權利。

【注意】

  • 訂單如有使用折價券,退貨後未滿折價使用門檻(400元),退貨金額將扣除折價卷金額,且折價券不可重複再使用。
  • 訂單如有使用滿3件免運,退貨後未滿免運門檻(3件內衣),含整筆訂單全退,退貨金額將扣除原享有的免運金額70元
  • 訂單如有使用滿額折扣,退貨後未滿折扣使用門檻,退貨金額將扣除折扣金額恢復原價
  • 購買免運活動商品不適用『免費退貨服務』,如需退貨需自行支付運費。
  • 直播上+1購買及抽中免費試穿,無提供退貨服務。
  • 退款須提供華南銀行帳戶,非該銀行帳戶提領退款將扣除手續費15元。
  • 信用卡及LINE PAY訂單將直接刷退至原信用卡。
  • 金流手續費(超商及刷卡)皆為銀行方收取,退款將會扣除此手續費。
  • 貼身物品並無七天鑑賞期「免費退貨」為提供顧客便利及更安心購物,若惡意退貨多次者將無法再享有本服務

 

瑕疵售後處理

若商品有瑕疵情形請於7天內提出
商品需確認保持完整、不可有拆卸吊牌、剪水洗內標以及浸泡洗滌髒污情況
請聯繫客服LINE或FB線上客服,由客服人員協助您處理。
服務時間:週一至五,早上9點至下午5點

 

客服聯絡

請聯絡客服LINE或FB線上客服,由人員協助您處理。
服務時間:周一至五 AM9:00-17:00
加入官方LINE|@niu888(請加@)
點此私訊FB客服
申請退貨日期一律依照申請訊息送出時間為主,凡在七天內並符合以上資格我司皆受理申請。