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退換貨規範說明

內衣的售後服務規範

售後服務規範 (請在簽收七天內提出 逾期不受理)
本規則僅適用內衣、泳衣、睡衣等貼身商品
● 凡賣場已標示不予退換之商品,不適用本售後服務。
● 請於取件後7日內提出及完成換貨的服務,須提供照片確認吊牌是否還在,不論為何原因將商品吊牌拆除,本店一律不接受換貨。
● 商品【吊牌未拆】且商品未染上任何味道(包含煙味香水味等等…)才可換貨。
● 購買商品附有內褲(成套)時,其內褲標籤拆除即成套無法受理換貨。
● 內、泳衣本身配套之下半身會跟著上半身更動尺寸,更換尺寸請成套(含配件)退回,若有漏放配件等需貼70元請快遞再次取件。
● 商品出貨時均附【出貨明細】,退回須連同出貨明細回來。
● 每筆訂單本店提供『單次免運費更換服務』( 取回+寄出 共兩次運費,我司補貼一次運費,另一次由寶貝支付(僅限台灣本島,外島運費須自付)
使用牛牛幣之訂單,不適用「單次免運費更換服務」

● 二次(含)以上申請更換產生之雙向運費需由買方自行負擔。
● 外島須補貼運費370元。
(原 單次220元*來回=440元,本店僅負擔首次單次70元=買方須自付370元)
● 換貨商品一律由本店派物流取回,請勿自行退回,待本店收到退回商品後換貨商品金額一律轉為牛牛幣,下次購物可使用。(不適用七天鑑賞不接受退貨故差額無法退款)
● 代購商品無七天鑑賞期
代購商品為下單後代您於海外店家購買回台, 故無法提供七天鑑賞期(代購商品賣場皆有提醒),不可退換貨,凡代購商品標題會標明代購。

【注意】
購買免運活動商品不適用『單次免運費更換服務』,如需換貨需支付來回運費$140元即可更換。
※在直播上+1購買及抽中免費試穿,無提供退換貨服務。

【聲明】
消保法已明文規定已拆個人衛生用品(內衣褲及泳衣睡衣)並不適用七天退貨規範!
不接受換款後再以其他款式不喜歡或無要的尺寸等理由要求退費!
以七天鑑賞期而言本店沒有義務提供消費者此服務!所以拜託請各位務必配合不要為難我們。

換貨步驟完成將原款式金額轉為牛牛幣,即可重新下單商品。
請注意:牛牛幣僅供官網使用,無法退現金或至其他通路使用

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退換貨申請

瑕疵商品請直接拍照後私訊客服,無需申請換貨。
申請換貨等同購買人同意本店售後服務規範,請先詳閱售後服務規範,再詳閱以下步驟說明:

● 步驟1:
若已拆開包裝,請依此範例拍下欲更換的商品照(如下圖):

避免雙方爭議,並以利於確認商品上的牛牛標籤是否完整未拆,
沒有標籤無法確認商品完整性,已拆標一律概不受理,敬請見諒。
※若為成套,皆須成套提供標籤以利於確認
※商品拆標一律恕不受理,標籤為換貨基準
(若牛牛標籤拆除,又另用針線或其他方式縫上,一律視為標籤已拆不受理。)

已拆商品請配合如上圖擺放拍照(內衣內褲皆需明顯拍到吊牌未拆),以利確認。

若未拆封者無須拆封,請依照您收到的包裝分類查看範例圖:
▲夾鏈袋包裝


▲黏貼式包裝

● 步驟2:
----- 從我開始複製 -----

【訂單編號&姓名】:
【取件姓名】:
【取件電話】:
【取件地址】: (本店會請快遞到府取回,勿填超商)

----- 複製到我結束 -----

需放入退回包裹中的內容物:

1. 訂單明細(如圖)
2. 要更換的商品 
※購買成套須連同"未拆標內褲"寄回,否則無法受理唷!!

● 步驟3:
將步驟1+2完成傳送至客服
由於訊息量大,依留言的時間順序,請勿重複發問避免重新等待,敬請見諒。
客服必須確認您提供的資料①+②無誤,若有誤可能需要重拍商品照片確認,
請您在收到本店客服回應確認前請勿將商品包裝封袋,並耐心等待。
因貼身物品關乎個人衛生,本店嚴格把關!
目的就是不讓客人拿到他人已使用的商品,請將心比心務必配合唷^_^~

● 聯絡客服方式:
私訊FB粉絲專頁 |www.facebook.com/TUZI.MONEYSHOP
加入官方客服LINE|@niu888(請加@)
服務時間:
週一至五9:00-17:30(假日不予回應)
遇假日之訊息,客服人員將於周一上班後,依留言的時間順序從周五開始給予回應!
P.S.建議一次性提問完畢,避免重新留言發問又要重等唷^^。

※ 僅接收簽收七天內換貨,逾期不受理。
※ 若無理想更換商品,可使用您購買之款式照片(需註明購買處)即可使用本店照片轉售。

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瑕疵範圍 ※請在簽收七天內提出 逾期不受理

收到商品務必先檢查有無瑕疵及試穿尺寸,確定尺寸及無瑕疵再拆除吊牌,吊牌拆除亦不受理。
本店盡力保證商品無暇,但畢竟非昂貴專櫃商品且利潤微薄,所以請您仔細閱讀以下有關質量問題的約定:
1. 商品存在小瑕疵,有小抽絲、砸線不盡善盡美(如1cm內的砸線歪曲)、有線頭小汙點等。
2. 由於批次以及原單性質等原因,不保證每一件都有商標、洗標、吊牌,另有些會有拆標、剪標。
3. 衣類寄出會折齊放入包裹,可能過程會有壓痕(熨斗熨一下即可)。
4. 訂單量大,為求快速遇到材料短缺可能在小地方會微調整,例:扣子、肩帶等等可換之物…。
5. 同款同尺寸因不同批出廠,長度可能存在誤差1-3公分屬正常情況,恕無法以此為由要求退換貨,請寶貝們下標購買前務必三思。
6. 有備註圖片為廠商提供的商品皆為原單打版訂做,實品可能與圖片有些差異。例:扣子、肩帶裝、飾品等…。

若您收到的商品有嚴重瑕疵、破損..等問題,務必要跟我們反應。
本店一定會全權負責處理更換新品給您,且瑕疵問題產生的費用全額由我們負擔;請寶貝們放心。

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斷貨處理流程及退款申請

如遇到商品斷貨系統會發出Email及簡訊告知,您可選擇以下方式:

【選擇換款】請務必於收到Email及簡訊兩日內(含)來訊申請換款。

【選擇退款】無須理會Email及簡訊,收到包裹後再來訊申請退款即可。

※ 收到Email及簡訊兩日內(含)未來訊換款系統會自動已斷貨寄出。

※ 付款方式如選擇【貨到付款】因系統無法變更將一次全額收取,請收到商品後與我們申請退款即可。

包裹內訂單明細會備註斷貨商品並且蓋章(如下圖)

客服LINE ID→ @niu888
● 退款須提供合作金庫帳戶,非以上指定帳戶將從退款金額扣除手續費15元(斷貨商品除外)。
● 申請退款請至右列網址內申請→http://goo.gl/13w2RE
本店僅接受斷貨商品申請退款,已出貨之商品不接受退款,詳情請參考售後服務規範。

【近來詐騙手法多,為避免糾紛】
本店退款一律僅接受退至購買人本人帳戶,非本人帳戶恕無法退款。

※ 超商繳費手續費30元是超商收取的,及刷卡手續費是銀行收取的
跟您至ATM匯款須要手續費給銀行意思是一樣的;所以選擇超商繳費、刷卡因個人因素要求退款,我們退款金額將不包含此手續費,且買方不得另外要求退此手續費!
※ 退款後訂單未滿3件,本店會扣除先前因購物滿3件免運的資格,故退款金額會扣除該訂單元優惠免運的70元。
※ 如享折扣優惠訂單,退款後訂單金額未滿折扣門檻,本店會扣除先前折扣的金額,故退款金額會扣除該訂單原優惠的折扣金額。

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