免費退貨流程

• 步驟1
  請於收到商品7日內向客服人員提出申請
  
  
• 步驟2
  由客服派宅配前往指定地址到府收取退貨商品。
  
  
• 步驟3
  確認收回商品無誤，約3個工作天將退貨金額存入牛牛幣(購物金)。
  (信用卡及LINE PAY訂單將直接刷退至原信用卡)
  
  
• 步驟4
  存入完成可選擇「✅提領退款」或「✅繼續購物」折抵。
  

退貨須注意事項

1. 每筆訂單提供乙次免費退貨，需在七天內(含)提出申請，逾期不受理。
2. 基於個人衛生，內褲、泳衣、nubra矽膠類商品售出不退貨。
3. 退貨商品不可沾染異味汙漬、拆卸吊牌、剪水洗內標以及浸泡洗滌，將無法退貨。
4. 訂單若有贈品需連同商品退回該贈品，未退回將無法退貨。
5. 商品有附贈配件、配套內褲時，退貨需一併退回，如有漏放再次取件運費需由買家負責。
6. 若同時間有其他店家退貨收件需求，請務必跟快遞人員核對清楚收件商品，若收回商品有誤在此取件運費由買家負責。
7. 免費退貨僅供台灣本島訂單，外島需自行負擔運費150元，國外訂單退貨運費需全額自付。
8. 退貨服務僅限定官網訂單，透過直播訂購與門市購買不適用於本服務。
9. 派車取件前客服人員會與您核對商品，若為特殊瑕疵等人為情況，本公司保有退貨最終決定權及相關規範解釋、修正之權利。

【注意】

• 訂單如有使用折價券，退貨後未滿折價使用門檻(400元)，退貨金額將扣除折價卷金額，且折價券不可重複再使用。
  
• 訂單如有使用滿3件免運，退貨後未滿免運門檻(3件內衣)，含整筆訂單全退，退貨金額將扣除原享有的免運金額70元。
  
• 訂單如有使用滿額折扣，退貨後未滿折扣使用門檻，退貨金額將扣除折扣金額恢復原價。
• 購買免運活動商品不適用『免費退貨服務』，如需退貨需自行支付運費。
• 直播上+1購買及抽中免費試穿，無提供退貨服務。
• 退款須提供華南銀行帳戶，非該銀行帳戶提領退款將扣除手續費15元。
• 信用卡及LINE PAY訂單將直接刷退至原信用卡。
• 金流手續費(超商及刷卡)皆為銀行方收取，退款將會扣除此手續費。
• 貼身物品並無七天鑑賞期「免費退貨」為提供顧客便利及更安心購物，若惡意退貨多次者將無法再享有本服務。

瑕疵售後處理

若商品有瑕疵情形請於7天內提出
商品需確認保持完整、不可有拆卸吊牌、剪水洗內標以及浸泡洗滌髒污情況
請聯繫客服LINE或FB線上客服，由客服人員協助您處理。
服務時間:週一至五，早上9點至下午5點

客服聯絡

請聯絡客服LINE或FB線上客服，由人員協助您處理。
服務時間：周一至五 AM9:00-17:00
加入官方LINE｜@niu888(請加@)
或點此私訊FB客服
申請退貨日期一律依照申請訊息送出時間為主，凡在七天內並符合以上資格我司皆受理申請。