常見問題

Q1:要怎麼聯絡NIUNIU衣櫥?
A1:點擊下方圖片即可聯絡客服人員。
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FB客服 / LINE客服,兩者為不同客服人員
請勿兩邊提問,避免造成雙方誤解而無法妥善處理。
p.s.建議一次性提問完畢,避免重新留言發問又要重等唷
服務時間:
週一至週五AM9:00-PM17:00(假日及國定假日客服皆休息不回應)
遇假日之訊息,客服人員將於周一上班後,依留言的時間順序從周五開始給予回應!

 
Q1:我的訂單狀況怎麼分辨?
A1:訂單付款完成後系統會馬上安排配貨,狀態分為以下:
備貨中→ 訂單商品須追加,已安排
追加。需等待工作天數約7-10個工作天出貨寄出(不含六日及國定假日及春節假期)
處理中→ 訂單準備出貨中
已出貨→ 訂單已出貨,宅配到府1-2天抵達,超取3天抵達,請留意電話及簡訊通知。

 
Q2:為什麼賣場多數只販售B罩杯?
A2:本賣場商品為AB通杯,A罩杯及B罩杯都是一樣的尺寸。
 
 
Q3:可以私訊你們下單嗎?
A3:可以的,但因私訊等待時間較長,建議直接到購物網購物為佳,若願意等待者可私訊我們您要的商品(可截圖)、顏色尺寸、收件地址、付款方式即可唷!
 

Q4:有貨到付款嗎?
A4:有的,本店還有提供超商繳費、匯款、刷卡、超商取貨唷!
※ 貨到付款限【宅配】到府使用,超取需先付款
 
 
Q5:商品有現貨嗎?要等嗎?
A5:本店商品每天皆有現貨到,一律依付款順序配貨!有配到現貨當天即可寄出,現貨配完需預購追加工作天數約7-10個工作天出貨,
不含六日及國定假日及春節假期。到貨是指我們出貨日期而非寶貝收件時間,因每個地區配送天數不同 依實際情況為主,一般約1-2天到達指定地址,
牛牛會盡力把商品在做短時間內趕出送到寶貝手上,若稍有等待請見諒。
為維護雙方權益,出貨皆有錄影存證,建議您拆封前也錄影存證避免爭議。
※ 本店追加商品皆依訂單日期排序出貨,由於過程中我們無法得知哪些商品短缺,為了避免久等,會先將到貨商品先寄出,缺斷貨商品可來訊申請換款或退款。
 
 
Q6:收到商品缺件&斷貨?
A6:我們隨貨都會附上出貨單,單據上會詳細說明!
【追加,到貨補寄】缺貨,約7天左右到貨立即補寄給您
【斷貨,請來訊....】商品斷貨,可選擇退款
 
 
Q7:不喜歡可以退貨、換貨嗎?
A7:我們有貼心提供【換貨取件補貼運費】,請於簽收七天內提出。
請點我參考售後服務
依消保法的規定已拆封的貼身物品並無七天鑑賞期,售出後概不退貨
為提供便利優質的服務本店提供『換貨服務』,若無法配合本店有權拒絕提供換貨!
 
 
Q8:收到瑕疵怎麼辦?
A8:請直接拍照給我們,只要是非人為瑕疵我們絕對會處理,且產生費用全額我們負擔!
 

Q9:如何查詢我的訂單?
A9:請直接點擊官網的查詢訂單,方可查詢
 
 
Q10:商品辦理換貨時,獲得的贈品需要退回嗎?
A10:如有贈品需一併退回,否則無法完成換貨,詳情請參考退換貨規範。 

請點我參考售後服務

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【結帳問題】:

Q1:牛牛幣是什麼?
A1:牛牛幣等同購物金,可選擇提領或購物折抵使用。
(2021/5/31前因換貨取得之牛牛幣無法提領,僅可購物折抵使用)

 

Q2:要去哪裡查詢發票?
A2:本店開立電子發票,在訂單完成後,可在官網會員帳戶/查詢訂單中查詢到電子發票,也會寄送電子發票到您的EMAIL信箱中。訂單狀態要是”已完成”的狀態,電子發票才會產生噢!

 

Q3:如何索取折扣呢?
A3:提供三件免運優惠,內襯、排扣、小褲等小物不適用三件免運。
本店消費滿5000元可享9折優惠(不可以與其他優惠折扣合併使用),該優惠於結帳時系統會自動計算折抵。內襯、排扣、小褲等小物不適用。
加入官方LINE享有好友專屬優惠卷,官方LINE:@niuniu (請加@)。

 

【其他問題】:

Q1:推薦熱賣商品?
A1:店主牛牛私心推薦款都是熱賣商品唷! 點我看
 

Q2:怎麼從類型找款式?
A2:可直接於網站內的右上方空白格內打上關鍵字直接搜尋。
手機用戶請點選畫面左上方的三條白線處,就會出現搜尋框(如圖)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Q3:模特兒尺寸?拍內衣會加NIUBRA嗎?
A3:牛牛34/75B,拍攝內衣絕無另外加 NIUBRA,效果真實呈現不作假。
除非拍攝睡衣或比基尼會搭配  NIUBRA 使用。

 

Q4:可以至門市取貨或辦理退換貨嗎?
A4:網路與門市為不同通路,網購只能網路處理,門市無法提供任何退換。
 
 
Q5:實體門市在哪裡?
A5:目前門市有高雄 / 台南 / 台中 / 台北四間
 
●高雄瑞豐門市
14:00-23:00(週一公休)
高雄市鼓山區裕誠路 1089 號〈瑞豐夜市旁〉
提供現金支付/刷卡/LINE Pay
 
●台南門市
12:00-21:00(週一公休)
台南市中西區中正路243號
提供現金支付/刷卡/LINE Pay
 
●台中逢甲門市
13:00-22:00(週ㄧ公休)
台中市西屯區福星路621號
提供現金支付/刷卡/LINE Pay/國旅卡
 
●台北小巨蛋門市
13:00-22:00(週一公休)
台北市松山區南京東路四段53巷8弄1號
提供現金支付/刷卡/LINE Pay
/國旅卡
 
 
Q6:門市有哪些款式?
A6:提供各門市線上目錄
高雄門市款式目錄→ 點我
台中門市款式目錄→ 點我
台北門市款式目錄→ 點我
台南門市款式目錄→ 點我
款式將不定期更新。

 

Q7:會員生日禮使用說明
A7:每月1日 AM 00:01發放
當月壽星內衣折價卷折100元 (直播/絕版品內衣、內襯、排扣、內褲等小物不適用)
到 NIUNIU衣櫥官網 加入會員即可成為會員
 
 
Q8:如何使用會員生日禮?
A8:生日前一個月,月底前加入會員, 並於會員專區填寫完整資料(生日日期),
生日當月系統就會自動存入100元生日禮折價卷
『例如:6月份壽星,得在5月31號前加入會員並填上生日』 生日禮折價卷請於生日當月使用完畢